答：圣誕禮品屬于時效敏感型貨物，核心應對思路是 “先核實情況 + 快速調方案 + 控成本 + 保履約”，具體操作如下：

1. 第一時間摸清延誤底細：立刻聯系貨代或船公司，要官方延誤通知，明確是碼頭擁堵、船舶故障還是海關查驗導致的延誤，以及預計延誤時長（3-5 天和超一周的應對完全不同）。同時讓對方提供中轉港實時擁堵數據和船舶排隊情況，判斷是否有快速中轉的可能。

2. 緊急切換港口 + 多式聯運補時效：既然鹿特丹常年擁堵，直接改選漢堡港或安特衛普港作為目的港 —— 這兩個港擁堵概率低，且有成熟的內陸轉運網絡。貨物到港后，通過歐洲內陸鐵路或卡車轉運至最終目的地（比如德國、法國的客戶），雖然多了一段內陸運輸費，但比在鹿特丹堵著錯過銷售期劃算得多。如果中轉港延誤超一周，部分緊急訂單可協商在中轉港提柜后，改走歐洲短途空運或快遞轉運，優先保障核心客戶訂單。

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4. 協調費用 + 減少額外損失：針對滯港費、倉儲費這些額外成本，拿著運輸合同和延誤通知跟貨代、船公司溝通，申請減免部分費用或延遲繳費，緩解現金流壓力。同時委托中轉港當地代理跟進貨物狀態，避免無人對接導致二次延誤或丟失。

5. 同步上下游 + 穩住訂單：趕緊跟海外客戶說明延誤情況和調整后的交貨時間，提供改港后的物流軌跡，爭取延長交貨期；也可以用小折扣、下次訂單優惠等方式彌補客戶，避免取消訂單。內部調整庫存和發貨計劃，把非緊急貨物改配后續航次，優先保障圣誕禮品這類時效敏感貨的運力。

6. 后續預防：這次旺季結束后，提前鎖定明年的優質運力，跟貨代簽長期訂艙協議，避開鹿特丹、長灘這些高擁堵港口；同時布局 2-3 個備選港口，下次再遇擁堵能直接切換，不用臨時手忙腳亂。

按這個思路操作，既能最大程度縮短延誤時間，保住圣誕銷售期，又能通過協商費用、優化路線控制額外成本，不會因擁堵造成大面積訂單損失。